Ny økonomi, nye inntektsmuligheter

Hittil har det vist seg at det å tjene penger på internett-satsinger for en stor del har dreid seg om å kjøpe og selge aksjer i internettselskaper. Å tjene penger på å levere til forbrukere dreier seg i bunn og grunn om å tenke nytt, og om å vinne forbrukernes tillit i en verden da "alle" har noe å selge.

Tenk deg dette: Du har en glødende interesse for biler av merket Alfa Romeo. Du er en såkalt "alfist", en av mange. I ledige stunder stikker du stadig innom nettstedet "Alfapassion.com", hvor tusentalls likesinnede over hele verden stadig er innom. Det har lenge gått rykter om en ny modell fra bilfabrikken. Bilpressen over hele Europa har stadig vekk kommet med oppsiktsvekkende informasjon om den nye modellen. Du stoler på det som står å lese i "Alfapassion", og går alltid inn dit for å sjekke ryktenes sannhetsverdi. I dag har noe stort skjedd.

Noen har skaffet bilder fra testkjøringen av den nye modellen. Bildene er slørete, men du ser tydelig at dette er en oppsiktsvekkende modell. Din interessefelle med bildene har også klart å skaffe tekniske data, og har lagt ut alt han vet. Du leser om motorstørrelser, girkasseteknologi og karosserikonstruksjon.

Det er også nevnt at fabrikken i forbindelse med sitt jubileum har gitt ut en rikt illustrert bok om sin historie, og med beskrivelse av så og si samtlige modeller fram til i dag. Faktisk er den nye modellen også beskrevet. Boka er gitt ut i begrenset opplag, og du bestiller den snarest på "Alfapassion.com". Mens du er i gang bestiller du en nøkkelring med jubileumslogo, og du forhåndsbestiller en T-skjorte med motiv av den nye bilmodellen. Fortsatt teller du på knappene over hvorvidt eller ei du skal bli med på vårens tur til Italia, hvor en rekke "alfister" fra hele Italia skal møtes, og hvor Alfa Romeo-fabrikken åpner sine dører for turdeltakerne. Du har lyst, og tilbudet er godt.

Merverdien

En tenkt historie, men ganske illustrerende for utviklingen av handel på nettet. De mest suksessrike aktørene er allerede i ferd med å bygge opp tilbud som i stor grad ligner denne modellen. Fra å være rene nettbutikker, går de over til å bli nettressurser for grupper som er interessert i emnene knyttet til deres produkter. Amazon.com er ikke lenger bare en bokhandel, men et sted hvor litteraturinteresserte i timer kan lese bokanmeldelser, intervjuer med forfattere, og lesernes egne tilbakemeldinger.

Den som kan tjene penger på nettet i dag, fokuserer ikke på produkt, men på kunnskap. Kunnskapen du har om bøker, selger bøkene du har på lager. Kunnskapene du har om regntunge, men stemningsfulle morgener i fjellet under elgjakta selger jaktutstyret du har på lager. For kunnskap gir tillit, og tillit selger i et marked hvor forbrukeren ikke har tid til å gjøre notoriske undersøkelser foran hver eneste nyanskaffelse. Den travle forbruker etablerer er forhold til sin leverandør, og velger deretter å stole på leverandørens anbefalinger.

Fra å ha en butikk på nettet, har du gått over til å ha en ressurs for kundene dine. På engelsk kaller man det "community". På norsk prøver vi med "nettsamfunn". Et sted hvor din kunnskap skaper en verdi, som trekker brukere, og hvor brukerne selv bidrar med kunnskap og erfaringer. Dermed er veksten sikret, og brukerne kommer tilbake. Klarer du å få til den rette menneskelige samhandlingen, skaper du også et godt miljø for handel.

Målet med denne artikkelen var å gi deg et innblikk i suksesshistorien om netthandelens framtid. Og som en merverdi: Her kommer skjelettet av oppskriften på internett-suksess.

Hvordan bygge et nettsamfunn

• Tilgang

  Det skal være enkelt å komme seg inn i ditt nettsamfunn.

• Opplevelser

  Brukeren skal sitte igjen med en opplevelse etter å ha besøkt deg.

• Brukervennlighet

  Ingen skal ha behov for opplæring for å finne frem.

• Interaktivitet

  Brukeren kan kommunisere med teknologien og med andre brukere.

• Informasjonsarkitektur

  Informasjonen er logisk og intuitivt plassert.

• Vekst

  Noe nytt kommer på nettområdet ditt hver dag.

• Klister

  Noe som holder brukeren hos deg, selv om misunnelige konkurrenter stadig vil kapre dine brukere. Det er lettere å bli hos deg enn å gå.

Hvordan skape vekst i et nettsamfunn

• Visjon

  Hva handler ditt nettsamfunn om? Del dine tanker med brukerne.

• Tillit

  Vis at det er du som sitter på sannheten.

• Trigger

  Led brukerne gjennom en informasjonsarkitektur som gjør det fristende å bidra med egne erfaringer.

• Kvalitet

  Ha en redaktørfunksjon som sikrer at det som kommer inn virkelig er troverdig.

• Belønning

  Ta godt vare på de som bidrar med kunnskap i ditt nettsamfunn.

• Status

  La det være gjevt å være en av de som bidrar. Kanoniser bidragsyterne.

Husk at artiklene på dette nettstedet er beskyttet ifølge åndsverkloven. Bruk av disse uten avtale med meg kan - og vil - føre til straffereaksjoner. Ta kontakt om du ønsker å ta noe av det som finnes her i bruk.